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Politiques d'expédition et de retour

Politique d'expédition

Vos commandes directes sur notre site internet sont les bienvenues.

Vous recevrez une confirmation de commande par courriel.

Un représentant du service à la clientèle communiquera avec vous pour les frais de livraison ainsi que pour obtenir les informations concernant le paiement.

Politique de retour

Toute réclamation de produit défectueux ou manquant doit être faite dans un délai de 3 jours de la réception des marchandises, à l’exception des commandes sur mesure.

Les produits sur mesure sont considérés comme vente finale et ne sont ni retournables, ni remboursables. Aucune annulation de commande pour produits sur mesure ne sera acceptée après trois jours. Nous vous fournirons un estimé des coûts pour toute altération / réparation.

S.v.p. appelez le service à la clientèle de Chéné-Sasseville au 1.800.463.1237 pour toute réclamation et pour recevoir un numéro de retour.

Tout produit non désiré doit être retourné aux frais du client dans un délai de 3 jours de la réception, sans avoir été utilisé, en parfait état de revente, dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes attachées ou collées. Une copie du bon de livraison doit accompagner tout produit retourné et porter le numéro de retour reçu au centre de service à la clientèle. Un remboursement sera émis sur la carte de crédit d’origine dans un délai d’un ou 2 cycles de facturation.

Veuillez lire attentivement la politique d’expédition et de retour qui sont les termes de vente qui régissent vos achats sur notre site, excluant les limitations et exclusions. Ces politiques clarifient vos droits et vos obligations incluant d’importantes limitations et exclusions.

Votre commande sur le site de Chéné-Sasseville.com constitue votre consentement à l’application de ces politiques comprises et acceptées avant de commander.